Diese Seite listet alle Drittanbieter, die Stimmdienst zur Erbringung der Voice-Agent-Leistung einsetzt — sortiert nach Datenfluss und Risikobewertung. Sie ist Anlage zum Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO und Quelle der Wahrheit für die per-Kunden-Sub-Processor-Liste.
Telephony carrier (DACH inbound/outbound calls)
Stimmdienst's primary DACH carrier. SIP-Trunk routet Anrufe in unsere Voice-Pipeline. Stimmdienst tritt als Wiederverkäufer der Carrier-Leistung auf, NICHT als eigener TK-Anbieter — TKG/§170 LI-Pflichten verbleiben bei sipgate.
Hosting der gesamten Stimmdienst-Infrastruktur: selbst-betriebene Convex-Datenbank, LiveKit Real-time-Bridge, Pipecat Voice-Pipeline und SvelteKit-Frontend
Stimmdienst betreibt alle Kern-Dienste selbst auf einem Hetzner-Server in Deutschland: (1) Convex-Backend (Open-Source-Distribution, selbst betrieben) — speichert Transkripte, Anruf-Metadaten, Nutzerkonten, Abrechnungsdaten; (2) LiveKit (Apache-2.0 OSS) — Real-time WebRTC/SIP-Bridge; (3) Pipecat Voice-Agent — Python-Service; (4) SvelteKit-Frontend. Weder Convex Inc. noch LiveKit Inc. erhalten Daten — beide sind reine Software-Hersteller, keine Auftragsverarbeiter. Hetzner ist damit der EINZIGE Infrastruktur-Auftragsverarbeiter für Stimmdienst-eigene Verarbeitung. Volle deutsche Datenhoheit, kein US-CLOUD-Act-Zugriff.
Spracherkennung (Voxtral, Speech-to-Text) + Sprachmodell des Website-Chatbots
EU-souveräner Anbieter, Hosting in Paris (kein AWS-EU-Repackaging), Schrems-II-frei. Zwei Einsatzbereiche bei Stimmdienst: (1) **Spracherkennung im Telefonat** — pro Sprecher-Abschnitt wird der Roh-Audioausschnitt an die Voxtral-Batch-Schnittstelle (/v1/audio/transcriptions, language=de) übertragen und dort in Text gewandelt. Mistral erhält damit ausdrücklich **Sprach-Audio**, nicht nur Transkripte. (2) Sprachmodell des eingebetteten Website-Chatbots sowie interner Auswertungsläufe (Qualitätsbewertung, Klassifikation) — dort ausschließlich Text.
Sprachsynthese (Text-to-Speech, deutsche Stimme des Assistenten)
Wandelt die Antworten des Assistenten in hörbare Sprache (Modell sonic-3.5). Übertragen wird der zu sprechende Text, kein Anrufer-Audio. US-Anbieter, daher Drittlandübermittlung: abgesichert über SCC (Modul 3) und dokumentierte TIA. Der Anbieter ist über den Pipecat-Adapter austauschbar; ein Wechsel auf einen EU-Anbieter oder Self-Hosting ist ohne Eingriff in die übrige Verarbeitung möglich.
KI-Inferenz (Claude via Bedrock) und Transaktions-E-Mail (SES, hello@stimmdienst.de Posteingang)
Zwei getrennte Dienste desselben Anbieters. (1) **Bedrock, Region eu-central-1 (Frankfurt)** — führt das Sprachmodell Claude Sonnet 4.5 aus, das den Gesprächsverlauf als Text verarbeitet und die Antworten formuliert. (2) **SES, Region eu-north-1 (Stockholm)** — ausschließlich Transaktions-E-Mail (Anmeldung, Einladungen, Posteingang). Vertragspartner ist in beiden Fällen AWS EMEA Luxembourg (EU); Drittlandbezug über SCC (Modul 3) und TIA abgesichert.